Kõige levinum põhjus, miks väikeettevõte kodulehte ei uuenda: „Meie kliendid tulevad niikuinii soovituse kaudu.” See on tõsi. Aga mis juhtub pärast soovitust? Inimene võtab telefoni ja guugeldab sinu firma nime.
Kui ta leiab 2014. aasta kujundusega lehe, mis telefonis ei mahu ekraanile, või ei leia midagi, siis soovitus jahtub. Kui ta leiab selge, kiire ja usaldusväärse lehe, jõuab ta sinuni juba pooleldi otsustanuna.
1. Koduleht on sinu esimene kohtumine
Enamasti ei ole sinu esimene kontakt kliendiga käepigistus, vaid kodulehe külastus. Paari sekundiga otsustab inimene, kas sa oled usaldusväärne, kaasaegne ja tema probleemist huvitatud.
Hea leht vastab kohe kolmele küsimusele: mida sa teed, kellele ja mis on järgmine samm. Kujundus ei pea olema kallis, aga peab olema läbimõeldud. Aeglane, segane või katkine leht ütleb kliendile, et ka sinu teenus võib olla selline.
2. Leht töötab ka siis, kui sina magad
Koduleht on ainus töötaja, kes vastab küsimustele kell kaks öösel. Hästi üles ehitatud leht:
- vastab korduvatele küsimustele (hinnad, protsess, ajakava), et sa ei peaks neid iga kord telefonis kordama;
- kogub päringud vormi kaudu koos vajaliku infoga, mitte „helistage mulle” sõnumiga;
- näitab, mis lehel tegelikult toimub: millised teenused huvi pakuvad, kust külastajad tulevad ja kus nad lahkuvad.
See viimane on eriti väärtuslik. Nii näed, millest kliendid päriselt huvituvad, mitte ei pea arvama.
3. Usaldus ja leitavus käivad käsikäes
Ettevõte ilma korraliku veebilehata tundub ajast maas, isegi kui töö ise on suurepärane. Klientide tagasiside, tehtud tööde näited ja selged kontaktandmed on sotsiaalne tõend, mida sotsiaalmeedia profiil nii hästi edasi ei anna.
Lisaks on sinu koduleht ainus kanal, mis on päriselt sinu oma. Sotsiaalmeedia algoritm võib homme muutuda, aga Google’isse optimeeritud leht toob uusi kliente aastaid, ka neid, kes ei tunne kedagi, kes sind soovitaks.
Mis teeb kodulehest „professionaalse”?
- Laeb telefonis alla kahe sekundiga.
- Ütleb esimese ekraaniga, mida sa teed ja kellele.
- Näitab päris töid ja päris klientide sõnu.
- Teeb ühendust võtmise lihtsaks.
- On turvaline ja hooldatud, mitte „tehtud ja unustatud”.
Kui su praegune leht ei läbi seda nimekirja, vaata, kuidas ma kodulehti ehitan, või kirjuta paari lausega, mida su ettevõte teeb. Ütlen, mida muudaksin esimesena.