Küsimus tuleb ette peaaegu igas e-poe projektis: „Millist makseviisi ma peaksin kasutama?” Enamasti tähendab see tegelikult: „Millega ma ei kaota kliente ostukorvi juures?” Vastus ei ole üks makselahendus, vaid arusaamine, kes su e-poest ostab ja kuidas nad harjunud maksma.
Stripe: rahvusvaheline ja arendajasõbralik
Stripe on maailma kõige levinum makselahenduste platvorm ja põhjusega. Kaardimaksed töötavad sujuvalt igast riigist, dokumentatsioon on selge ja liidestamine on kiire ka väiksema meeskonnaga. Kui su klientuur on rahvusvaheline või sul on plaanis laieneda väljapoole Baltikumi, on Stripe loomulik valik.
Stripe on eriti tugev korduvate maksete ja tellimuspõhiste ärimudelite peal: tarkvarateenused, liikmelisused, püsitellimused. Maksete logika, ebaõnnestunud maksete korduskatsed ja arved on Stripe’is valmis ehitatud, mitte midagi, mida pead ise kokku klopsima.
Tasud koosnevad tavaliselt protsendist tehingu summast pluss väikesest fikseeritud tasust tehingu kohta. Eesti ostja jaoks on aga oluline miinus: kaardimakse ei ole siin kõigi lemmik makseviis. Osa kliente otsib ostukorvist just panga logot ja lahkub, kui seda ei leia.
Montonio: Baltikumi keskne ja tuttav
Montonio on ehitatud spetsiifiliselt Balti turu jaoks ja see on tunda. Pangalingid on ostjale tuttavad ja usaldusväärsed, sest need näevad välja täpselt nagu igapäevane internetipangas maksmine. Kliendil pole vaja uut kontot luua ega kaardiandmeid sisestada. Lisaks pangalinkidele pakub Montonio ka järelmaksu ja osamakse võimalusi, mis on Eesti e-poodides muutunud üha tavalisemaks, eriti suuremate ostude puhul.
Integratsioon on lihtne enamikus populaarsetes e-poe platvormides, kus on olemas valmis pistikprogrammid. Tasud on tavaliselt madalamad kui rahvusvahelistel kaardimaksetel, kuid täpne struktuur sõltub lepingust ja mahust.
Montonio nõrkus on sama, mis tema tugevus: kui suur osa sinu klientidest on väljastpoolt Baltikumi ja neil pole Eesti, Läti või Leedu panka, ei tunne nad pangalinki ära ja see muutub takistuseks, mitte mugavuseks.
Pangalink otse pangaga või teise pakkuja kaudu
Pangalingid saab liidestada ka otse pankadega (Swedbank, SEB, LHV jt) või mõne teise kohaliku makseteenuse pakkuja kaudu. Pangalink on eriti tugev vanema või kohaliku kliendiskonna puhul, kes ei taha kaardiandmeid veebis sisestada, aga usaldab oma panka. See on madala hõõrdega tee: kaks-kolm klõpsu ja makse on tehtud, ilma et peaks midagi meelde jätma või välja mõtlema.
Miinus on sama, mis Montoniol: see töötab hästi ainult kliendile, kellel on Eesti (või laiemalt Balti) internetipank. Turistidele, väliskülalistele või rahvusvahelisele B2B kliendile see valik lihtsalt ei kehti.
Mida päriselt valida?
Küsimus ei ole „mis on parim”, vaid „mis sobib minu klientuurile”. Mõned lihtsad juhtnöörid:
- Peamiselt Eesti kliendid, ühekordsed ostud: pangalink või Montonio esimesena, Stripe lisavõimalusena kaardimakse jaoks.
- Rahvusvaheline klientuur: Stripe kesksena, kohalik pangalink lisana Balti klientidele.
- Tellimuspõhine äri või SaaS: Stripe, sest korduvmaksete ja arvelduse tugi on kõige küpsem.
- Suuremad ostud (mööbel, tehnika, teenused): Montonio järelmaksuvõimalusega, mis alandab ostuotsuse künnist.
Enamik hästi toimivaid Eesti e-poode ei vali üht, vaid pakub kahte-kolme koos: pangalink või Montonio esimesena, kaardimakse teisena. Iga lisatud, kliendile tuttav valik ostukorvis vähendab tõenäosust, et ost jääb pooleli.
Integratsiooni maht
Kõigil kolmel on valmis pistikprogrammid populaarsetele e-poe platvormidele, mistõttu põhiintegratsioon on tavaliselt paari päeva küsimus, mitte nädalate projekt. Keerulisemaks läheb siis, kui vaja on kohandatud arendust: eritingimustel makseplaanid, mitme valuuta tugi või oma tellimushaldus, mis ei jookse valmislahenduse peal. Sel juhul tasub makselahendus valida enne, kui ülejäänud e-poe arhitektuur paika pannakse, sest tagantjärele ümberehitamine on kordades kallim.
Kui pead otsustama, milline makseviisi kombinatsioon sinu e-poele sobib, vaata, mida pakuvad minu makse- ja arveldussüsteemide teenused, või kirjuta mulle lühidalt, kes su kliendid on ja mida sa täna müüd. Ütlen ausalt, milline kombinatsioon sinu jaoks mõistlik on.
